Где найти все мои заказы на оплату и их статусы

Вы оформили несколько заказов на оплату подписки и хотите проверить, какие из них уже оплачены, а какие ещё ждут платежа. В Komplekt.com для этого есть отдельный экран — на нём собраны все ваши заказы и их текущие статусы.

Как открыть список заказов на оплату

Войдите в свой аккаунт Komplekt.com. В левом меню найдите раздел «Финансы компании» и перейдите в него. Внутри раздела выберите пункт «Центр начислений» — именно там хранится история всех ваших платежей и заказов.

Если вы не видите этих пунктов, проверьте, что у вас активна лицензия: без неё часть разделов может быть скрыта.

Что показывает список заказов

На экране «Оплата подписки» отображаются все заказы, созданные вами. Для каждого заказа видно:

• название тарифного плана;
• количество пользователей, на которых оформлялась лицензия;
• текущий статус оплаты.

Статусы бывают такими:

• «Оплата прошла» — платёж успешно завершён, лицензия активна;
• «Оплата не прошла» — платёж не удался, заказ остался неоплаченным;
• «Оплата обрабатывается» — платёж ещё не подтверждён, подождите немного;
• «Оплата не подтверждена» — система не получила подтверждение от платёжного сервиса.

Если статус не отображается сразу, обновите страницу — иногда данные подгружаются с задержкой.

Как проверить статус конкретного заказа

Найдите нужный заказ в списке. Если его статус не изменился или вы сомневаетесь, нажмите на строку заказа — откроется детальная информация. В ней будет строка «Статус заказа» с текущим значением.

Если статус долго остаётся «Оплата обрабатывается» или «Оплата не подтверждена», нажмите кнопку «Обновить» — система повторно запросит данные у платёжного сервиса.

Что делать, если заказ не оплачен

Если заказ имеет статус «Оплата не прошла» или «Оплата не подтверждена», вы можете создать новый заказ на тот же тарифный план. Для этого вернитесь на вкладку «Выберите тарифный план», отметьте нужных пользователей и нажмите «Перейти к оплате».

Старый неоплаченный заказ можно не удалять — он не влияет на новые платежи. Но если хотите навести порядок, обратитесь в поддержку: самостоятельного удаления заказов в интерфейсе нет.

После успешной оплаты статус заказа автоматически изменится на «Оплата прошла», и лицензия станет активной.