Управление услугами в заказе

Что делать

Заказ собран, но бот не подтягивает цену за карнизы и освещение — итоговая сумма уходит клиенту неверная. Проверьте состав услуг по потолку.

Откройте нужный потолок в проекте. В блоке «Услуги» вы увидите список добавленных позиций. Если карниза или света там нет, добавьте их вручную через выбор услуги.

У каждой услуги есть состав: материалы и работы. Если состав пуст, цена не посчитается — проверьте, что внутри услуги заполнены «Материалы» и «Работы».

Так бот получит полные данные и посчитает заказ без потерь.

Почему так выходит

Бот считает смету только по тем позициям, которые добавлены в состав услуг конкретного потолка. Если карниза или освещения в списке услуг нет, бот их не видит и не включает в расчёт. Итоговая сумма уходит клиенту без этих позиций.

Другая частая причина — услуга добавлена, но внутри неё пусто. У каждой услуги есть состав: материалы и работы. Если состав пуст, цене не из чего сложиться, и бот пропускает позицию.

Иногда позиция выглядит добавленной, но при сохранении что-то пошло не так: услуга не записалась, состав не подтянулся или вы случайно добавили не тот потолок. Поэтому проверять нужно не только наличие услуги, но и её содержимое.

Как это делается в программе

1. Откройте проект и выберите нужный потолок в списке комнат.
2. Найдите блок «Услуги». Если в нём пусто, значит, для этого потолка услуги ещё не добавлены.
3. Нажмите на добавление услуги и выберите нужную позицию из списка. Если карниза или освещения в списке нет, сначала добавьте их в справочник услуг.
4. После добавления откройте услугу и проверьте состав. Внутри должны быть заполнены разделы «Материалы» и «Работы». Если там пусто, добавьте нужные позиции вручную.
5. Сохраните изменения. Теперь бот получит полные данные и включит карнизы и освещение в итоговую смету.

Что проверить, чтобы не повторилось

• Проверяйте состав услуг сразу после добавления. Пустой состав — самая частая причина неверной сметы.
• Убедитесь, что вы добавили услуги именно к тому потолку, который считаете. В проекте может быть несколько комнат, и легко ошибиться.
• Если услуга не появляется в списке, проверьте, сохранился ли проект. Иногда изменения не записываются из-за проблем с соединением.
• Периодически сверяйте итоговую сумму сметы с ожидаемой. Если сумма меньше, чем должна быть, скорее всего, какая-то позиция не попала в расчёт.
• Обучите сотрудников проверять состав услуг перед отправкой сметы клиенту. Это займёт пару минут, но сэкономит время на переделках и уточнениях.